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全年共接受消费者投诉30552宗

作者: admin 来源:未知 发布时间:2017-02-13

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  报告显示,互联网服务投诉持续增长,网络购物欺诈问题凸显。互联网服务类投诉同比增长了123%,居投诉总量首位,反映的问题主要有网络游戏封号,腾讯公司以消费者使用第三方软件、异地登录等理由封停消费者的游戏账号,导致消费者无法继续游戏并损失虚拟财产等。

  网购已成为人们喜爱的购物方式,随之则引发快递投诉问题。去年,市消委会共受理邮政业务服务投诉2637宗,同比增长102%。

  据市消委会介绍,互联网服务、家用电子电器类、生活社会服务类、交通工具、电信服务类五大类投诉量居前,其中海淘物流引发的投诉成为新的热点。从投诉性质看,去年受理的投诉中,反映最突出的是售后服务问题,其次是合同问题和质量问题。

  昨日,市消委会发布2016年度投诉情况分析报告。报告显示,去年全年市、区两级消委会共接受消费者投诉83598宗,同比增长69.1%,全年共接受消费者投诉30552宗。

  此外,有些不法分子借创业让利之名,行传销和诈骗之实。去年我市多家企业的网络购物存在欺诈问题,引发群体性投诉。

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